1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio web es:
Encaixes.com
Correo de contacto: legal@encaixes.com
Sitio web: https://encaixes.com
2. Finalidades del tratamiento de los datos
En Encaixes.com tratamos los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:
2.1. Gestión de compras y pedidos (WooCommerce)
Cuando realizas una compra, recopilamos los datos necesarios para:
- Gestionar el pedido.
- Enviar el producto artesanal adquirido.
- Emitir facturas y documentación legal.
- Proporcionar atención al cliente y resolver incidencias.
2.2. Creación de cuenta de usuario (opcional)
Los usuarios que voluntariamente crean una cuenta aportan datos como: nombre, email, dirección, teléfono y preferencias.
Utilizamos esta información para:
- Gestionar y mantener el acceso a la cuenta.
- Guardar historial de pedidos.
- Facilitar futuras compras.
2.3. Formulario de contacto
Utilizamos los datos que nos facilitas (nombre, correo electrónico y mensaje) únicamente para responder a la consulta solicitada.
2.4. Comentarios en la web (WordPress)
Al dejar un comentario, WordPress recopila:
- Nombre y correo (si los introduces).
- Dirección IP.
- Agente de usuario del navegador (para ayudar a detectar spam).
Además, una cadena hash de tu email puede enviarse a Gravatar para mostrar tu avatar.
2.5. Seguridad y protección anti-bot
Servicios como Cloudflare Turnstile analizan información técnica del navegador y la conexión para diferenciar humanos de bots y proteger la web.
No utilizamos estos datos para fines comerciales.
2.6. Cookies y analítica básica
Solo se instalan cookies necesarias por defecto.
Las cookies estadísticas o de marketing se activan solo si el usuario lo autoriza desde el banner.
Consulta información detallada en la Política de Cookies.
2.7. Contenido incrustado (como Google Maps)
El mapa de Google Maps puede recopilar datos técnicos (IP, navegador, interacción) según su propia política de privacidad.
3. Legitimación del tratamiento
Las bases legales para el tratamiento de los datos en Encaixes.com son:
- Ejecución de un contrato (compra de productos).
- Consentimiento del usuario (formulario, cookies, cuenta, marketing).
- Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, impuestos).
- Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, gestión técnica del sitio).
4. Destinatarios de los datos
Los datos personales pueden ser compartidos con:
- Prestadores de servicios técnicos (hosting, Cloudflare, correo).
- Servicios de pago, si se usaran (aunque gestionas pagos manuales, no se transmiten datos a pasarelas externas).
- Transporte, cuando sea necesario para enviar un pedido.
- Gravatar, si interactúas con el servicio en comentarios.
- Google, si utilizas contenido incrustado como Google Maps.
En todos los casos, estos proveedores cumplen la normativa de protección de datos aplicable.
5. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante:
- Pedidos: el tiempo necesario para gestión contable, fiscal y legal (mín. 5 años).
- Cuentas de usuario: mientras la cuenta permanezca activa.
- Comentarios: indefinidamente, salvo que solicites su eliminación.
- Consultas: hasta resolver la solicitud.
- Cookies: según su duración individual y tu configuración.
6. Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Oposición
- Retirar el consentimiento (sin efectos retroactivos)
Para ello, escribe a: legal@encaixes.com
Además, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
7. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas:
- Protección anti-bot y filtrado de tráfico (Cloudflare).
- Servidores seguros y actualizados.
- Limitación de accesos.
- Cifrado TLS (HTTPS).
No obstante, ningún sistema es completamente infalible.
8. Menores de edad
No está permitido el registro ni la compra por parte de menores de 14 años sin consentimiento de padres o tutores.
9. Enlaces externos
Si accedes a webs externas a través de enlaces, recuerda que sus políticas de privacidad son independientes de la nuestra.
10. Cambios en la presente política
Encaixes.com podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página.