Última actualización: 1/12/2025
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos en www.encaixes.com, titularidad de Encaixes.com.
Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
1. Naturaleza de los productos
Los productos vendidos en Encaixes.com son artesanales, realizados a mano y, en muchos casos, piezas únicas.
Por ello:
- Puede haber ligeras variaciones de color, tamaño, textura o patrón respecto a las fotografías.
- El cliente acepta esta variabilidad inherente al producto artesanal.
2. Disponibilidad de productos
La disponibilidad no siempre es inmediata debido a que trabajamos con inventario manual y piezas únicas.
Tras recibir un pedido:
- Confirmamos existencias.
- Si el producto no está disponible, ofreceremos alternativas similares o la cancelación con reembolso íntegro.
3. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- Completa el formulario de compra con sus datos.
- Elige el método de pago disponible (transferencia, Bizum, manual, etc.).
- Recibe confirmación del pedido por email.
- Tras confirmarse la disponibilidad, se procede al envío.
4. Precios e impuestos
Todos los precios:
- Se muestran en euros (€).
- Incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
- No incluyen gastos de envío, que se añaden antes de finalizar la compra.
5. Métodos de pago
Encaixes.com trabaja con pago manual, pudiendo incluir:
- Transferencia bancaria
- Bizum
- Pago manual en tienda (si aplica)
- Contra-reembolso (si se habilita)
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
6. Envíos
Los envíos se realizan a través de las agencias indicadas en la web.
Los plazos de entrega pueden variar según disponibilidad, volumen del pedido y destino.
Si quieres, puedo redactarte una Política de Envíos completa.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 30 días naturales desde la entrega para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en:
- Productos personalizados
- Encargos hechos a medida
- Artesanías confeccionadas bajo solicitud específica
Se rige por la legislación española y europea vigente (Ley de Consumidores).
8. Garantía
Los productos con defectos de fabricación están cubiertos y pueden devolverse o reemplazarse sin coste.
No cubre:
- Daños por uso normal
- Desgaste
- Manipulación incorrecta
9. Protección de datos
Los datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD (UE 2016/679).
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier litigio se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.